Política de Privacidad

Bienvenido a Tucansoft (disponible en https://tucansoft.bet/). Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos la información personal de los visitantes de nuestro sitio web y de nuestros socios comerciales.

Aviso Importante sobre Nuestros Servicios: Tucansoft es una empresa de desarrollo de software B2B (business-to-business). Proporcionamos sistemas de gestión de contenidos (CMS) y soluciones de plataforma para la industria del iGaming y las apuestas deportivas. No operamos casinos online, casas de apuestas ni ningún servicio de juego con dinero real. No somos propietarios ni desarrollamos los juegos que se integran en nuestra plataforma.

1. Información que Recopilamos

Dado que nuestro sitio web está destinado a la comunicación entre empresas (B2B), los datos personales que recopilamos directamente son mínimos y están relacionados principalmente con nuestros socios comerciales y visitantes del sitio web.

• Información que usted proporciona voluntariamente: Nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, cargo, número de teléfono y cualquier otra información que usted brinde al completar formularios de contacto, solicitar una demostración o comunicarse con nuestros equipos de ventas o soporte.
• Información recopilada automáticamente: Al visitar tucansoft.bet, podemos recopilar datos técnicos como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia y detalles sobre su interacción con nuestro sitio web (a través de cookies y herramientas de análisis).

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos los datos recopilados estrictamente para fines comerciales y administrativos:

• Para responder a sus consultas, brindar asesoramiento y programar demostraciones de productos.
• Para proporcionar soporte técnico y gestionar nuestras relaciones B2B.
• Para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y la experiencia del usuario.
• Para enviar notificaciones administrativas, actualizaciones o comunicaciones de marketing B2B (puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento).

3. Nuestro Rol como Encargado del Tratamiento (Datos de Jugadores/Usuarios Finales)

Tucansoft proporciona la infraestructura técnica (plataforma/CMS) que utilizan nuestros clientes (operadores de juegos y apuestas).

• Responsable del Tratamiento (Data Controller): Nuestros clientes (los operadores) son los únicos Responsables del Tratamiento de cualquier dato de los usuarios finales (jugadores) recopilado a través de las plataformas que proporcionamos.
• Encargado del Tratamiento (Data Processor): Tucansoft actúa exclusivamente como Encargado del Tratamiento. Procesamos los datos de los jugadores (como historial de apuestas, ID de usuarios o registros de transacciones) únicamente siguiendo las instrucciones documentadas de nuestros clientes y estrictamente con el fin de garantizar el funcionamiento, la seguridad y el mantenimiento de la plataforma.
• No utilizamos los datos de los usuarios finales para nuestras propias campañas de marketing, elaboración de perfiles ni para ningún otro fin independiente. Cualquier consulta relacionada con la privacidad de los datos de los jugadores debe dirigirse al operador de juego correspondiente.

4. Integraciones de Terceros y Uso Compartido de Datos

Nuestra plataforma permite la integración de soluciones de terceros (por ejemplo, proveedores de juegos, pasarelas de pago, sistemas de afiliados).

• Podemos facilitar la transferencia de los datos técnicos necesarios entre la plataforma del operador y estos proveedores externos para garantizar una integración fluida de los servicios.
• No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales B2B a terceros. Solo compartiremos su información con proveedores de servicios de confianza que nos asisten en el funcionamiento de nuestro sitio web y negocio (por ejemplo, alojamiento en la nube, envío de correos electrónicos), siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Podemos divulgar información si así lo exige la ley, un proceso legal o para proteger los derechos y la seguridad de Tucansoft y de nuestros clientes.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Dada la naturaleza de la industria del iGaming, empleamos estándares del sector en materia de encriptación, firewalls y entornos de servidores seguros para salvaguardar la infraestructura que proporcionamos.

6. Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas secciones de nuestro sitio web.

7. Sus Derechos de Protección de Datos

Dependiendo de su jurisdicción (como la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales en Argentina o el GDPR europeo), usted puede ejercer los siguientes derechos respecto a los datos personales (como contacto B2B) que nosotros almacenamos:

• El derecho a acceder, actualizar, rectificar o suprimir su información personal.
• El derecho a restringir u oponerse al tratamiento de sus datos.
• El derecho a la portabilidad de los datos. Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando la información que aparece a continuación.

8. Restricción de Edad

Nuestro sitio web y nuestros servicios B2B no están dirigidos a personas menores de 18 años (o la mayoría de edad legal en su jurisdicción). No recopilamos a sabiendas información personal de menores de edad.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas u obligaciones legales. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la “Fecha de entrada en vigencia”.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, comuníquese con nosotros:

• Correo electrónico: info@tucansoft.bet
• Sitio web: https://tucansoft.bet/contacto